[医保局]一封感谢信 暖暖医保情
2024-04-19 11:43:28
来源:湘乡市融媒体中心 | 编辑:彭洁 | 作者:王丹丹 刘亚方
湘乡网4月19日讯(通讯员:王丹丹 刘亚方)“作为窗口人员,您每天面对着各种各样的病患和疑问,不厌其烦地为我们提供优质的服务。您对患者的细心呵护和尽心服务,让我感受到了医保制度的温暖和人文关怀。”近日,市医保局收到了市民张女士的一封手写感谢信。
市民张女士的手写感谢信。
据了解,张女士的儿子意外受伤住院,不知道如何办理外伤申请,十分焦急。窗口经办工作人员热情接待了前来咨询的张女士,耐心讲解了医保政策及意外伤害受理流程,一一解答了她的疑问。在工作人员的帮助下,张女士的儿子经过外伤调查及报销流程,此次住院共报销6614.55元,极大减轻了其家庭经济负担。
这封感谢信,是湘乡医保全心全意为人民服务的一个缩影。仅3月份,湘乡市医疗保障服务大厅就收到感谢留言17条,累计办理各项医保业务近3700件,群众满意率达99.98%。
下一步,医保窗口工作人员会继续通过按月考核的方式,评选服务明星、业务能手,激发工作热情。同时,定期开展医保政策业务学习,提升工作人员专业能力水平,全力打造一支“政策熟、业务精、服务优”的医保经办队伍,为广大参保群众提供更加方便快捷、优质高效的医疗保障服务。
责编:彭洁
来源:湘乡市融媒体中心
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